今年6月初，用(yong)(yong)友優普信息技術有限公司發布了(le)U8+ V12.5新(xin)增產品功能介(jie)紹。用(yong)(yong)友U8 V12.5 在(zai)O2O、移(yi)動應用(yong)(yong)、CRM、以及精細化(hua)管理方面進(jin)行了(le)改進(jin)：

1.到目前為止(zhi)O2O產(chan)品不斷改進(jin)，進(jin)行持續的迭代式開發，支持了象U商(shang)城的DHC項目等。

2.O2O整合：零(ling)售、分銷與O2O業(ye)務(wu)的深(shen)度(du)融合，統一(yi)了會員(yuan)管(guan)理平(ping)臺，線(xian)上線(xian)下業(ye)務(wu)無縫(feng)集成。

3.CRM業務進一步完，營銷團隊管(guan)理(li)、服(fu)務管(guan)理(li)完善，以及與(yu)U易聯的(de)服(fu)務集(ji)成。

4.標準(zhun)產品方面，繼續深化精(jing)細管(guan)理：

對供應鏈業務進一(yi)步細化(hua)和(he)深(shen)度挖掘(jue)，包(bao)括軟件硬(ying)件一(yi)體化(hua)應用的車間、庫存(cun)條碼以及易用性的改進；

生(sheng)產制造管控方面(mian)提供了按單選配業務支持(chi)，優化(hua)完(wan)善(shan)了計劃體系；

在(zai)財務方面，在(zai)成本管理交(jiao)付的易用性進(jin)行(xing)了改進(jin)和提(ti)(ti)升(sheng)，例如對卷積過程中產生的系統調整單的處理，同時(shi)依據多(duo)個項目(mu)內部核(he)算考(kao)核(he)控(kong)制等需求(qiu)，提(ti)(ti)出模(mo)擬(ni)利(li)潤的考(kao)核(he)模(mo)型，以進(jin)行(xing)管理。

5.HR –U招聘，基于SAAS的(de)招聘輕應用，同(tong)時在考(kao)勤、薪資等方面進行(xing)了(le)完善(shan)和優化。

6.平(ping)臺(tai)提供了基于快速應用智能安裝工具(ju)。

7.另外為了(le)滿足產業鏈的需求，在平臺開放(fang)上提供了(le)OpenAPI 接(jie)口。

下面我們就從O2O應用和營銷(xiao)服務一體化(hua)兩個部分去介紹(shao)其新(xin)增的產品功能。

O2O應用

U8提供了(le)全渠道閉環完(wan)整的O2O解決(jue)(jue)方(fang)案(an)，包括了(le)O2O、C2M以(yi)及(ji)U訂貨(huo)、分(fen)銷、零售解決(jue)(jue)方(fang)案(an)。

在交易的三個端(duan)，零(ling)售(shou)、分銷、移動分別(bie)提供(gong)了：

全渠(qu)道的零售解決(jue)方(fang)案：U商(shang)城(cheng)+零售方(fang)案、U商(shang)城(cheng)解決(jue)方(fang)案

全(quan)渠道的分(fen)銷解決(jue)方案：U商城、分(fen)銷解決(jue)方案、U訂貨、全(quan)民(min)分(fen)銷解決(jue)方案

移(yi)(yi)動：移(yi)(yi)動銷(xiao)售解決(jue)方案、移(yi)(yi)動營銷(xiao)解決(jue)方案、微商城解決(jue)方案、U易(yi)聯應用(yong)

這(zhe)是U8+O2O應(ying)用完整的(de)方(fang)案，分為三(san)層：

1.底層是(shi)移動和ERP平臺 

2.中間營銷(xiao)服務，包(bao)括會員管理(li)、營銷(xiao)管理(li)、商(shang)品管理(li)、OMS、服務管理(li)等

3.前端則有2C的(de)零售門店、UU易聯、U商(shang)城(cheng)和(he)京東淘寶(bao)等(deng)電商(shang)平臺以及2B的(de)分銷管理(li)、U訂貨

從訂單、商品、資金、人(ren)員全(quan)面一體(ti)化，線上線下(xia)完全(quan)融合

將(jiang)U8中(zhong)所有會(hui)(hui)員(yuan)管理(li)集中(zhong)，建(jian)立以易聯(lian)(lian)為主體的(de)(de)統一(yi)會(hui)(hui)員(yuan)營(ying)銷中(zhong)心，包(bao)括(kuo)了(le)線(xian)上與線(xian)下(xia)的(de)(de)注冊(ce)、積(ji)分、消費明細全融(rong)合。會(hui)(hui)員(yuan)融(rong)合包(bao)括(kuo)了(le)易聯(lian)(lian)、u8會(hui)(hui)員(yuan)管理(li)中(zhong)心、零售會(hui)(hui)員(yuan)的(de)(de)線(xian)上與線(xian)下(xia)的(de)(de)注冊(ce)、積(ji)分、消費明細所有業務的(de)(de)全融(rong)合。

具體可(ke)(ke)以支持，象在易(yi)聯線上領卡成為會員，到實體門店憑(ping)電子會員卡消(xiao)費；消(xiao)費者在易(yi)聯公(gong)眾號，可(ke)(ke)查詢本(ben)次(ci)消(xiao)費記錄、積分。

或者是線(xian)下零(ling)售門(men)店(dian)發展會員，在門(men)店(dian)消(xiao)(xiao)費(fei)，已有(you)消(xiao)(xiao)費(fei)記錄和積(ji)分。消(xiao)(xiao)費(fei)者在易(yi)聯(lian)公(gong)眾號，可(ke)查詢其歷史消(xiao)(xiao)費(fei)記錄、積(ji)分。

優勢： 1、數據統一(yi)；2、即時；3、大(da)數據分析，精準營銷；4、會員體驗。

O2O三大核(he)心，包括商品、會員、訂單，電商訂單中(zhong)心是(shi)集(ji)成全(quan)渠道的(de)OMS，也是(shi)O2O的(de)核(he)心。 

圖上：

線上包括微商(shang)(shang)城(cheng)、U商(shang)(shang)城(cheng)、U訂貨和(he)其它各種(zhong)電(dian)商(shang)(shang)平臺；

訂單和商(shang)品通過OMS 與U8 的ERP的采購、生(sheng)產、銷售、財務(wu)系統相(xiang)關聯，形(xing)成線上(shang)線下的商(shang)品和業務(wu)流統一；

同時(shi)對OMS可以(yi)實(shi)現收(shou)付款(kuan)的賬務處理和財務對賬，形成(cheng)資(zi)金流統一；

前面提到會員管理融合，達(da)到了對客戶人員的統一。

U8訂單中(zhong)心，在原來對(dui)接淘(tao)寶、天貓、京東、1號店、當(dang)當(dang)、和蘇寧易購的基礎上(shang)，本(ben)版新增支持了美麗(li)說(shuo)、飛牛(niu)網、唯(wei)品(pin)會、聚美優品(pin)；

同時，也(ye)支(zhi)持U8自己的電商平(ping)臺—U易(yi)聯的微(wei)商城(cheng)、U商城(cheng)、U訂貨三(san)個平(ping)臺；

此外OMS對電(dian)商(shang)訂單業(ye)務(wu)中(zhong)的套件拆(chai)分、儲值(zhi)結算(suan)、點券折扣業(ye)務(wu)進(jin)行了改進(jin)和優化 ；

對發貨(huo)(huo)業務(wu)(wu)中—退(tui)換貨(huo)(huo)、物流匹配(pei)業務(wu)(wu)也(ye)進行了優化和改進。

營銷服務一體化

營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)管理(li)完善(shan)了對營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊的(de)管理(li)，包括(kuo)團(tuan)(tuan)隊計劃制定，團(tuan)(tuan)隊總結和工作日志等(deng)等(deng)，可以設置(zhi)團(tuan)(tuan)隊和業務的(de)周、月(yue)、季(ji)的(de)業務目標，并可對期進(jin)行(xing)分析檢查。同時營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員(yuan)的(de)考勤和費用進(jin)行(xing)管理(li)和控(kong)制。營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊管理(li)，同時支(zhi)持PC端和移(yi)動(dong)端的(de)應用。

業(ye)(ye)務(wu)(wu)人員(yuan)或(huo)銷售部(bu)門(men)制(zhi)(zhi)定相應(ying)的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)業(ye)(ye)績目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)人員(yuan)能及時看到對應(ying)的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)和(he)當前(qian)完成情況。工作目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)包括四個部(bu)分，方(fang)案(an)設置(zhi)系統提供了預(yu)制(zhi)(zhi)的(de)方(fang)案(an)，也可(ke)以依據(ju)自己(ji)的(de)需求進行(xing)(xing)設置(zhi)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)或(huo)部(bu)門(men)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)可(ke)設置(zhi)周(zhou)、月季不同(tong)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，執行(xing)(xing)時可(ke)以填寫(xie)工作日志(zhi)總結和(he)報告，并可(ke)對執行(xing)(xing)情況進行(xing)(xing)分析。

這張圖是目(mu)標(biao)(biao)執(zhi)行分(fen)析查(cha)詢表，可以(yi)查(cha)看(kan)分(fen)析目(mu)標(biao)(biao)的執(zhi)行情況(kuang)，如(ru)：指標(biao)(biao)實際完成值(zhi)、實際與目(mu)標(biao)(biao)的差(cha)、完成率(lv)等(deng)。

CRM的(de)(de)(de)客戶服(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)體系，以提升客戶滿意(yi)度為(wei)目標，包括了(le)維修服(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)、備件(jian)倉庫的(de)(de)(de)借出還(huan)回管(guan)(guan)理(li)、以及服(fu)務(wu)(wu)費用的(de)(de)(de)結(jie)算和(he)(he)對服(fu)務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)質量監控和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)工程師的(de)(de)(de)績效考核。

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